Datenschutzerklärung

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder bei der Nutzung unseres Services.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist oben genannt. Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z.B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus der E-Mail inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Verwendung von Cookies

Unsere Website und der WatchGrid Monitoring Service verwenden keine Cookies. Wir verzichten vollständig auf den Einsatz von Analyse-, Werbe- oder funktionalen Cookies. Es werden keine Textdateien auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Nutzungsanalyse mit Plausible (anonym)

Wir verwenden auf unserer Website und im Dashboard den datenschutzfreundlichen Webanalysedienst Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estland).

Plausible erfasst keine personenbezogenen Daten und verwendet keine Cookies. Es werden lediglich vollständig anonymisierte Metriken (z. B. gekürzte IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten) erhoben und in der EU verarbeitet, um die Nutzung unseres Angebots zu verstehen und dieses zu optimieren. Eine Identifizierung einzelner Besucher ist zu keinem Zeitpunkt möglich.

Infrastruktur-Hosting (Hetzner)

Unsere Server und Datenbanken werden bei der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland) gehostet. Der physische Standort der Server ist Deutschland (Rechenzentren in Nürnberg und Falkenstein). Zur Sicherung der Systemverfügbarkeit werden verschlüsselte, redundante Backups in einem separaten Rechenzentrum von Hetzner in Finnland (Helsinki) aufbewahrt. Die Speicherung und Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer stabilen und sicheren Infrastruktur).

Registrierung und E-Mail-Bestätigung

Bei der Registrierung für unseren Service müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen (Double-Opt-In-Verfahren). Erst nach erfolgreicher Bestätigung wird Ihr Account freigeschaltet. Dies dient der Verifizierung Ihrer Identität und der Vermeidung von Missbrauch.

Dashboard-Zugriff und Sicherheit

Der Zugriff auf Ihr WatchGrid-Dashboard ist passwortgeschützt und ausschließlich über die von Ihnen als Kunden freigegebenen Benutzerkonten möglich. Wir setzen standardmäßige Sicherungsmethoden auf unseren Servern (z. B. Firewalls, SSH-Key-Authentifizierung, restriktive Rechtevergabe, automatische Sicherheits-Updates) ein, um Ihre Systemdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Verarbeitung von Firmendaten (B2B)

Im Rahmen von B2B-Vertragsverhältnissen verarbeiten wir Ihre Unternehmensdaten (Firmenname, USt-ID, Rechnungsadresse, Vertragsdaten) zum Zweck der Abrechnung, Rechnungsstellung und ordnungsgemäßen Buchführung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).

Datenverarbeitung bei der Nutzung des Services

Bei der Nutzung unseres Services verarbeiten wir folgende Daten im Auftrag des Kunden (unter Abschluss einer AVV gemäß Art. 28 DSGVO):

• Systemmetriken (CPU-Auslastung, Speicherauslastung, Festplattenauslastung, Netzwerkauslastung)
• Agenteninformationen (Hostname, Betriebssystem, installierte Software inkl. Versionen, IP-Adresse)
• Alarm- und Benachrichtigungsdaten
• Nutzungsdaten (Anmeldezeiten, Aktionen im Dashboard, API-Zugriffe)
• Personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse, Anschrift)
• Reportingdaten

Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb des WatchGrid Monitoring Services
• Statusüberwachung der von Ihnen angegebenen Systeme
• Versand von Alarmen und Benachrichtigungen
• Analyse und Verbesserung unseres Services
• Kundenverwaltung und Abrechnung
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Unsere berechtigten Interessen liegen in der Bereitstellung und Verbesserung unseres Services sowie in der Kundenverwaltung.

Rechteauflistung

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Widerruf von Einwilligungen

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu.